La comunicación y gestión de crisis. Notas comparativas entre el Caso Prestige y la tragedia del Golfo de México
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Universidad de Medellín
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Proponemos plantear una reflexión sobre las técnicas e instrumentos de RelacionesPúblicas utilizadas en la gestión de crisis de dos vertidos petrolíferos: el caso delPrestige y el del Golfo de México.Separadas por ocho años de diferencia, la gestión política e institucional de la crisisen ambos casos ha sido bien distinta, y sus respectivas fases de recuperación vanpor derroteros muy alejados.Partiendo de diversas investigaciones materializadas en las universidades gallegas enlas que el caso de la crisis del Prestige fue analizada desde múltiples puntos de vista dela comunicación (periodismo, acciones publicitarias, acciones de relaciones públicas,repercusión institucional, efectos propagandísticos, etc.), intentaremos realizar unacomparativa sobre la gestión de la situación en ambos casos.Además, tomaremos como referencia el análisis de otras investigaciones que realizancomparaciones similares entre situaciones crisis en el sector petrolero, caso de lasexistentes para el caso Prestige/Exxon-Valdez.Con esta investigación planteamos conseguir un documento en el que se expongaun breve análisis comparativo de la gestión de crisis de ambos casos, y en la que sereconozcan claramente las principales acciones, instrumentos, tácticas y técnicas derelaciones públicas aplicadas en cada uno de ellos.Igualmente, esperamos que el estudio permita observar la evolución en la gestiónde crisis en este sector tan específico y proclive a problemas medioambientales, yaque en los últimos años el desarrollo de los websites, blogs, redes sociales, etc. haresultado claves en la comunicación de crisis.
Palabras clave
comunicación de crisis, relaciones públicas, crisis, petróleo, comunicación
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