Fortalecimiento y estandarización de procesos de la empresa Firaplas SAS a través de una propuesta de estructura organizacional

Abstract

El propósito de este trabajo es proponer un diseño organizacional para la empresa Firaplas S.A.S., con base en el análisis de sus procesos productivos, administrativos y de gestión del talento humano. El problema identificado radica en la ausencia de una estructura organizativa formal y adecuada, lo cual ha generado desarticulación funcional, duplicidad de tareas, dificultades en la toma de decisiones y pérdidas financieras. La investigación tiene como objetivo principal analizar los procesos actuales y proponer un modelo estructural que permita fortalecer y estandarizar el funcionamiento interno de la empresa. La metodología adoptada responde a un enfoque cualitativo, con un diseño de estudio de caso, utilizando como técnicas de recolección de información la entrevista semiestructurada y el análisis documental. Se emplea una muestra no probabilística e intencional conformada por funcionarios de la empresa. La solución se orienta hacia la integración de tres enfoques clave: los principios de Henri Fayol relacionados con orden, jerarquía y funciones; la gestión por procesos (BPM), que aporta eficiencia, trazabilidad y mapeo de actividades; y la estructura matricial, que introduce transversalidad, flexibilidad y coordinación por proyectos. Los resultados esperados incluyen una propuesta estructural concreta que combine jerarquía, procesos definidos y transversalidad funcional, permitiendo una mayor eficiencia organizacional. Este estudio resulta relevante para la teoría y práctica de la gerencia de operaciones, ya que ejemplifica cómo la aplicación integrada de distintos modelos organizacionales puede mejorar el desempeño de una empresa del sector manufacturero. Asimismo, aporta a la enseñanza de la gestión organizacional mediante la aplicación de enfoques clásicos y contemporáneos en un contexto real.