Eficiencia de los sistemas de información para la participación en la fase de agendamiento del ciclo de la gestión pública de la secretaría de participación ciudadana de Medellín entre los años 2017-2021

Abstract

Los sistemas de información son fundamentales en la gestión del conocimiento y en el cumplimiento de los objetivos organizacionales por los datos que aportan en el proceso de toma de decisiones. Esta investigación busca analizar la eficiencia de los sistemas de información para la participación, se evalúa a partir de instrumentos cualitativos contrastando la información con los datos de los modelos de evaluación que existen en la literatura sobre evaluación de software y realizando una triangulación con elementos conceptuales de la gestión pública y gobierno digital. Los resultados del diseño metodológico permiten evidenciar que los sistemas de información no logran cumplir con todos los criterios definidos en la literatura así como los grupos de valor que interactúan con ellos, consideran que aunque aportan al proceso de gestión de la información se requiere que se integren con otras plataformas mejorando la eficacia de la información, generando de esta manera una propuesta de modelo de evaluación de eficiencia del modelo Mac Call con adaptación a las necesidades de la dependencia.