Principales causas y posibles soluciones de las reclamaciones a nivel patológico en sistemas de edificaciones aporticadas

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dc.contributor.advisorMorales Londoño, Marcela
dc.contributor.advisorGarcía Giraldo, John Mario
dc.contributor.authorGómez Echavarría, Juliana
dc.contributor.authorPalacios Ramírez, Eloy Eduardo
dc.date.accessioned2014-12-19T15:36:16Z
dc.date.available2014-12-19T15:36:16Z
dc.date.issued2011
dc.descriptionEn la actualidad, las empresas del sector de la construcción se han dado a la tarea de montar un Sistema de Gestión de Calidad como estrategia para mantener su competitividad, obtener mayor rentabilidad, disminuir sus reclamaciones y aumentar la capacidad para atraer nuevos clientes. El presente trabajo tiene como finalidad contribuir con la puesta a punto de una base de datos que permita identificar las principales reclamaciones en estructuras a nivel patológico, sus causas y posibles soluciones con el fin de garantizar la satisfacción y fidelidad de los clientes en la empresa constructora, su posicionamiento y competitividad. La base de datos alimentará un software desarrollado en el marco del proyecto de investigación CERO RECLAMOS CERO POSVENTAS, proyecto cofinanciado por COLCIENCIAS, CIDICO, la Universidad de Medellín, la Escuela de Ingeniería deAntioquia y la Universidad Pontificia Bolivariana.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.otherCD-ROM 5754 2011
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11407/1113
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Medellínspa
dc.publisher.departmentFacultad de Ingenieríasspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Construccionesspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectEdificios porticadosspa
dc.subjectEdificaciones aporticadasspa
dc.subject.lembConstrucción - Control de calidadspa
dc.subject.lembDiseño sismo resistentespa
dc.subject.otherControl de construcciónspa
dc.subject.otherConstruciones antisísmicas - Control de calidadspa
dc.titlePrincipales causas y posibles soluciones de las reclamaciones a nivel patológico en sistemas de edificaciones aporticadasspa
dc.typebachelorThesis
dc.type.localTrabajo de gradospa

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