Implementación del modelo eCommerce en Pymes de servicios alimentarios en Medellín : Estudio de caso
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Universidad de Medellín
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Resumen
The case study proposes a strategy to improve the effectiveness of the sales process in food service SMEs in Medellín. The strategy improves the sales process by applying e-commerce, CRM and Supply Chain models, integrating the supply chain, generating value for products and increasing market share. E-commerce provides better business opportunities than traditional media, because it overcomes the physical limitations of distribution channels.
Descripción
El estudio de caso propone una estrategia para mejorar la efectividad del proceso de venta en Pymes de servicios alimentarios en Medellín. La estrategia mejora el proceso de venta al aplicar modelos de e-commerce, CRM y Supply Chain, integrando la cadena de abastecimiento, generando valor a los productos y aumentando la participación en los mercados. El comercio electrónico brinda mejores oportunidades de negocios que los medios tradicionales, porque supera las limitaciones físicas de los canales de distribución.
Palabras clave
Proceso de venta, Pymes, Servicios alimentarios, Estrategia, Modelo E-commerce, Sales process, SMEs, Food services, Strategy, E-Commerce model