Propuesta para la implementación de la norma NTC-ISO 9004:2010, como un modelo de gestión para el logro del éxito sostenido en las empresas colombianas

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dc.contributor.advisorHincapié, Óscar
dc.contributor.advisorRíos Giraldo, Ricardo Mauricio
dc.contributor.authorGutiérrez Mesa, Carmen Esneider
dc.date.accessioned2015-01-28T13:59:17Z
dc.date.available2015-01-28T13:59:17Z
dc.date.issued2014
dc.descriptionLa norma NTC-ISO 9004:2010 da respuesta a la necesidad de aquellas empresas que cuentan ya con la implementación un Sistema de Gestión de la Calidad, y que desean avanzar hacia la excelencia a través de un modelo escalonado de progreso en el ámbito de la gestión de la calidad y complementario a la certificación en ISO 9001. Los modelos de gestión como la norma NTC-ISO 9004:2010hacenque las empresas orienten y proyecten su planeación estratégica a la mejora continua y al logro de sus objetivos a largo plazo. Este modelo expone una metodología de auto diagnóstico y proporciona herramientas básicas para el fortalecimiento de la innovación en los procesos internos como elemento indispensable para garantizar el éxito sostenido de cualquier tipo de organización en un entorno complejo, exigente y en constante cambio, mediante un enfoque de gestión de la calidad.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.otherCD-ROM 7798 2014
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11407/1151
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Medellínspa
dc.publisher.departmentFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de la Calidadspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectNorma NTC/ISO 9004:2010spa
dc.subjectSistema de Gestión de la Calidad (SGC)spa
dc.subject.lembControl de calidad totalspa
dc.subject.lembAseguramiento de la calidadspa
dc.subject.lembCalidad total en administraciónspa
dc.subject.lembControl de calidad - Normas técnicas - Colombiaspa
dc.subject.lembPlanificación estratégicaspa
dc.subject.lembNormas ISO serie 9000spa
dc.subject.lembAutoevaluaciónspa
dc.subject.lembÉxito en los negociosspa
dc.titlePropuesta para la implementación de la norma NTC-ISO 9004:2010, como un modelo de gestión para el logro del éxito sostenido en las empresas colombianasspa
dc.typebachelorThesis
dc.type.localTrabajo de gradospa

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