NGO websites in the context of engagement with their audiences: a tool for analyzing the quality of their web portals [Los sitios web de las ONG en el contexto del relacionamiento con sus públicos: herramienta de análisis de la calidad de sus portales web]

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dc.contributor.affiliationQuiceno-Castañeda, B.E., Facultad de Comunicación de la Universidad de Medellín, Colombia
dc.contributor.affiliationQuirós-Ramírez, A.C., Facultad de Comunicación de la Universidad de Medellín, Colombia
dc.contributor.authorQuiceno-Castañeda B.E
dc.contributor.authorQuirós-Ramírez A.C.
dc.date.accessioned2024-07-31T21:07:01Z
dc.date.available2024-07-31T21:07:01Z
dc.date.issued2024
dc.descriptionData management is not something new in the field of communication and public relations. This article analyzed seven websites from an equal number of Non-Governmental Organizations (NGOs) in Colombia, starting with the question: How can NGOs improve the management of their websites to positively impact their public engagement strategy? The overall objective analyzes the quality of NGO websites to establish the link between quality and engagement with specific audiences. The methodological design is qualitative and combines techniques such as literature review and content analysis through the design and implementation of a matrix that allowed the quality of these sites to be evaluated. While website quality can be analyzed from different perspectives, this study presents a design that allows for measurement from a strategic perspective, considering several studies published by experts in the field. The main conclusion of this study is that most of the analyzed websites received a regular rating, which negatively affects their relationship with their audiences. Ultimately, this study contributes to the strategic management of digital communication that NGOs must undertake. © 2024, CEU Ediciones. All rights reserved.
dc.identifier.doi10.31921/doxacom.n38a2028
dc.identifier.instnameinstname:Universidad de Medellínspa
dc.identifier.issn1696019X
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad de Medellínspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.udem.edu.co/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11407/8452
dc.language.isospa
dc.publisherCEU Edicionesspa
dc.publisher.facultyFacultad de Comunicaciónspa
dc.publisher.programComunicación y Relaciones Corporativasspa
dc.relation.citationendpage436
dc.relation.citationissue38
dc.relation.citationstartpage417
dc.relation.citationvolume2024
dc.relation.isversionofhttps://www.scopus.com/inward/record.uri?eid=2-s2.0-85183045055&doi=10.31921%2fdoxacom.n38a2028&partnerID=40&md5=46a5794c44bc909249cb9cbc6562b7ea
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.sourceDoxa Comunicacion
dc.sourceDoxa Comun.
dc.sourceScopus
dc.subjectBig dataeng
dc.subjectData managementeng
dc.subjectNGOeng
dc.subjectPublic relationseng
dc.subjectWebsite qualityeng
dc.titleNGO websites in the context of engagement with their audiences: a tool for analyzing the quality of their web portals [Los sitios web de las ONG en el contexto del relacionamiento con sus públicos: herramienta de análisis de la calidad de sus portales web]eng
dc.typearticle
dc.type.localArtículospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion

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