Gestión por procesos aplicada a la unidad estratégica de negocios PCA en SurtiQuímicos Ltda.
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Universidad de Medellín
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Resumen
This paper aims to present a general strategic management model for process management to improve the performance of the division UNES PCA of SURTIQUIMICOS, Contributing to the competitiveness of the company. To this end we developed four chapters, which contain the basic conceptual understanding of the strategic direction and its role in process management and the description of Surtiquimicos and PCA strategic business unit, determining the current and proposed Improvement through Process Management Model.
Descripción
Este trabajo tiene como objetivo general el presentar a la Dirección Estratégica un modelo de Gestión por procesos para mejorar el desempeño de la UNES PCA de SURTIQUIMICOS LTDA., que contribuya a la competitividad de la empresa.
Para tal fin se desarrollaron cuatro capítulos, los cuales contienen los elementos conceptuales básicos para el entendimiento de la dirección estratégica y su función en la gestión por procesos; la descripción de Surtiquimicos y su unidad estratégica de negocios PCA, determinando la situación actual y la propuesta de mejora mediante el Modelo de Gestión por Procesos.
Palabras clave
Direccionamiento estratégico, Gestión por procesos