LION BELTS: Construcción de la identidad de una marca industrial en el segmento B2B

Abstract

Este artículo analiza la creación de la marca LION BELTS, orientada al sector industrial de bandas transportadoras, con un enfoque en calidad, respaldo técnico, personalización y sostenibilidad. Como guía se empleó la propuesta de A. Wheeler (2018), que se consideró relevante por su precisión en elementos: colorimetría, tipografía, logotipo, investigación y análisis estratégico. En la revisión bibliográfica se consideraron documentos que partían de dicha guía con el que referenciamos y respaldamos los elementos mencionados. Respecto de la metodología, se incluyó un grupo focal con cinco vendedores de AyJ Transmisiones y Equipos S.A.S., quienes compartieron sus experiencias sobre necesidades del cliente, percepción del mercado y expectativas para la nueva marca. El resultado final es la creación de un manual de marca a partir de los hallazgos de las entrevistas y la literatura. Los resultados muestran que, aunque los productos industriales como las bandas transportadoras suelen comercializarse bajo un modelo B2B (Business to Business), donde las transacciones y estrategias están dirigidas de una empresa a otra, existe una fuerte presencia de dinámicas B2C (Business to Consumer), en las que el trato directo con los representantes de las empresas clientes se asemeja al proceso de ventas orientado a consumidores finales. En el contexto B2C, el enfoque se centra en construir relaciones personalizadas, entendiendo las necesidades específicas de cada cliente y generando confianza en la toma de decisiones. Este hallazgo resalta la importancia de reconocer la mezcla entre ambas modalidades.